プリンターが故障してしまいました。急ぎで修理できますか？

支払い方法】 保証期間内・外問わず引取料金は1台につき一律1,500円(税別)です。 保証期間外の場合、引取料金のほかに修理料金をお支払いください。 【注意】引取修理サービス(ドアtoドアサービス)をご利用いただく場合、お客様が製品集荷後にキャンセルされた場合は、1,500円(税別)のキャンセル料を 詳細表示

日時指定はできますか

お勧めします。 ※受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。 ※配送状況によりご指定どおりにお届けできないことがあります。 ※複数口でのご注文の場合やお取り寄せの場合などは、配送日の指定はできません。ご了承ください。 ※離島の 詳細表示

日時指定はできますか

お勧めします。 ※受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合、キャンセル扱いとさせていただく場合がございます。 ※配送状況によりご指定どおりにお届けできないことがあります。 ※地域により配送時間帯の指定が出来ない場合があります。 ※複数口でのご注文の場合やお取り寄せの場合など 詳細表示

デビットカードでの支払いはできますか？

クレジットブランドのついた「デビットカード」「プリペイドカード」のご利用は、原則としてお断りしております。 ご使用の場合、ご注文の当日に口座から引き落としが実施されますのでご注意ください。 また、ご注文をキャンセルした場合、ご返金に「35日から最大60日」必要となりますので、予めご了承ください。 詳細表示

コジマネット会員を退会することはできますか？

コジマネットのお客様ページより、退会手続きを行うことができます。 <退会する際のご注意> ※今まで購入した商品のご注文履歴が閲覧できなくなります。 ※現在ご注文中の商品がある場合、商品はお届けさせて頂きます。(キャンセルにはなりません。) ※現在貯まっているコジマネットポイント及び、還元 詳細表示

注文した商品の出荷状況を確認したい。

配送状況は、お客様ページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。配送状況を以下の6区分でお知らせしています。 1. 注文受付中 2. 注文キャンセル 3. 出荷準備中 4. 出荷完了 5. 返品受付済 6. 返品済み <お客様ページはこちら> https://www.kojima 詳細表示

商品化粧箱に直接伝票が貼られていたので、返品・交換したいのですが？

返品・交換を承ることはできません。 一定の大きさ以上の商品(プリンターや掃除機またはそれ以上)は、配送業者の送り状を直接貼りつけて出荷を行なっております。また、コジマネットでは簡易梱包に努めており、直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合がございますので予めご了承ください。 お 詳細表示

届いた商品が初期不良だったため、返品したいのですが？

メーカーサポートにおいて初期不良と診断いただいた場合は、弊社へご連絡いただき 症状とメーカーへのご相談日時、メーカー受付担当者名をオペレーターまでお知らせください。 ご連絡をいただいた際に、商品交換、返送のご案内をいたします。 メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・交換は承れませ 詳細表示

間違って注文をしてしまったので返品したいのですが？

お客様都合による返品をご希望される場合は、弊社までご連絡ください。 商品の出荷前であればご連絡賜りました後にキャンセルさせていただきます。 商品が出荷されておりました場合は宅配業者にお届け停止の手配をさせて頂き、商品が出荷センターに戻りましたらキャンセルさせて頂きます。 (お届け停止の手配をさせて 詳細表示

加入したパソコンサポート（月額安心サポート）を解約したい

月額安心サポート(パソコン・スマホサポート)の解約には、所定のお手続きが必要になります。 詳しくは下記会員窓口までお問い合わせください。 【お問い合わせ窓口】 ビックカメラグループ ソフマップ会員窓口(10:00～19:00) フリーコール 0077-78-9700 携帯・PHS 詳細表示