初期不良について

・初期不良と確認できた場合に限り交換（完売商品の場合などは修理または返金）での対応とさせていただきます。

 

＜初期不良の交換について＞
・メーカーにて初期不良の判断があり、販売店での交換指示があった場合のみ承ります。
※メーカーが修理対応と判断した場合は交換いたしかねます。

 

＜初期不良　商品交換の流れ＞

・事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。

 

　お買い物ガイド　返品について　↓

　https://www.kojima.net/ec/guide/return.html

 

■　メーカーにて初期不良と認められた場合

　メーカーサポートにおいて初期不良と診断いただいた場合は、弊社へご連絡いただき

　症状とメーカーへのご相談日時、メーカー受付担当者名をオペレーターまでお知らせください。

　ご連絡をいただいた際に、商品交換、返送のご案内をいたします。

　メーカー（製造元）が初期不良ではないと判断された場合、返品・交換は承れません。

 

■　当社にて初期不良と判断できる場合

　メーカーサポートへ確認前に、お電話、メールにて弊社にご相談いただいた場合において、初期不良と判断が出来た場合は商品交換、返送方法のご案内をいたします。

　お電話、メールにて初期不良の判断が出来ない場合は、メーカーサポートをご案内いたします。

 

配送時の事故による商品本体の破損の場合

・原則として交換させて頂きます。

・配送時の事故と確認できた場合に限り交換（完売商品の場合などは修理または返金）での対応とさせていただきます。

＜破損品の交換期間＞

・配送時の事故が原因の交換については、商品到着後8日以内にご連絡ください。