SMSを利用したご連絡について

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No : 686
公開日時 : 2025/02/01 00:00
更新日時 : 2025/03/07 11:28
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回答

ビックカメラグループにおいては、お客様の購入履歴や配送情報を利用し、お買上げいただいた商品の製品安全に関する情報をお届けしています。

「SMS（ショートメッセージサービス）」とは、短いメッセージを携帯電話番号あてに送受信するサービスです。

製品安全情報をお届けする際の発信元番号は以下の通りです。
「コジマ」など、社名や窓口名は表示されず、番号のみ表示されます。
送信専用の為、ご返信いただいても対応できませんので、ご注意下さい。
また、SMS専用番号の為、お電話はお繋ぎ出来ません。
弊社へのお問い合わせはメッセージ内に記載の「ビックカメラグループ製品安全お問合せ窓口」の連絡先へお願いいたします。
・050-5538-3512（ドコモ、au、楽天モバイル回線）
・243063（ソフトバンク回線（Y!mobile含む））※
※ソフトバンク回線（Y!mobile含む）のご利用者様に表示される番号は、ソフトバンク側の仕様により、他企業と同一番号になる場合がございます。

メッセージ内のURLは以下のように短縮表示されます。
製品安全情報が掲載されているメーカーまたは弊社のHPへのご案内です。
・https://tu2.jp/～
・https://vb2.jp/～

なお、メーカーからのお知らせは以下の弊社HPにも同じ内容を掲載しています。
https://www.kojima.net/ec/Special/006493/006493.html

製品安全に関するSMSは、お客様の安全に関する大切なお知らせの為、配信停止を承っておりません。予めご了承下さい。

なお、携帯電話番号をご登録されていないお客様へのご連絡は、主に郵送（圧着はがき）で行っております。

本件に関するお問い合わせは「ビックカメラグループ製品安全お問合せ窓口」へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
TEL：03-3987-8620
メール：bic-info@biccamera.com