店舗で商品を受け取ることはできますか。

一部店舗でネット取り置きサービスを実施しております。対象店舗は順次拡大予定です。 商品ページ「在庫のある店舗を探す」より店舗の在庫状況をご確認いただけます。 「在庫のある店舗を探す」が表示されない商品はお取り置きの対象外となります。 詳しくはこちら 詳細表示

どのくらいで届きますか？

お届けの目安は、商品詳細ページに記載しております。 ※お届けの目安は1つの商品を数量1にてご注文いただいた場合の目安です。 宅配便でお届けする商品は全て揃ってからの出荷となります。 複数口でご注文の場合は、出荷が遅れる場合があります。 また、セッティングサービスをお申し込みの場合、お届け目... 詳細表示

注文した商品の出荷状況を確認したい。

配送状況は、お客様ページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。配送状況を以下の６区分でお知らせしています。 1. 注文受付中 2. 注文キャンセル 3. 出荷準備中 4. 出荷完了 5. 返品受付済 6. 返品済み ＜お客様ページはこちら＞ https://www.kojima.... 詳細表示

送料はいくらかかりますか？

1回のお会計につきお買い上げ合計3,000円以上で送料無料となります。 3,000円未満の場合は、全国一律550円（税込）がかかります。 なお、別々のお会計の際には、注文毎で送料が計算されますのでご注意ください。 但し、セッティング（設置）商品と取付工事商品については、地域により追加料金... 詳細表示

日時指定はできますか

「宅配便でお届けする商品」のみ、配送日時指定を承ります。 ※お届け先が　『法人』　の場合は日時指定の入力をされても承れません。 ※基本的に最短日時でのお届けとなりますので、特定時間帯でのお届けをご希望の場合のみご指定ください。 ※配送時、ご不在の場合に投函される「ご不在連絡票」にて再配達の連絡をして頂く... 詳細表示

プレゼントや贈答用にラッピングや熨斗（のし）をお願いしたい。

当店では、対象商品にラッピングサービスを承っております。 詳しくは『お買い物ガイド』のラッピングについてをご確認ください。 ＜お買い物ガイドのラッピングについてはこちら＞ https://www.kojima.net/ec/guide/wrapping.html ただし、 『のし』『名... 詳細表示

商品が届かない（連絡が無い）のですが？

宅配便でお届けする商品については、全て揃い次第の出荷となります。 一部、お取り寄せとなった場合、出荷が遅れますので予めご了承ください。 出荷後、出荷完了メールを送信致します。 商品によりお取り寄せにかかる日数は異なりますので、コジマからの連絡があるまでお待ちくださいますようお願い致します。 ... 詳細表示

【在庫あり】の表記でしたが注文確認メールには『手配が完了次第連絡』とありました。

在庫ありの表記に関しましては、対象のエリアがございます。詳細はお買い物ガイドの『商品のお届けについて』の中でご案内をさせていただいております。　 お買い物ガイドはこちら 下記はお買い物ガイド内容になります。 ＜〇/〇（曜日）以降お届け予定＞ ＜セッティング（設置）商品＞＜大型宅配商品＞... 詳細表示

配送先の変更について

ご注文後の配送先の変更（お届け先の変更）については、ご注文者様より下記フリーダイヤル、またはメールアドレスまでご相談ください。 ご注文商品が出荷手配済みであった場合、新たなお届け先ご住所により、お届けまでお時間を要する場合もございます。 お問合せ先 コジマダイレクト通販センター ＴＥＬ　0... 詳細表示

出荷後の状況を確認したいのですが？

宅配便でお届けする商品については、弊社より送信される「出荷完了メール」内にある「宅配業者お荷物お問い合わせサービス」のURLをクリックして頂く事で直接ご確認いただけます。 セッティング（設置）商品や取付工事商品については、出荷完了メールは送信されません。 詳細表示