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『 注文について 』 内のFAQ

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  • 領収書を発行して欲しいのですが

    当店にて、お買い上げいただいたご注文の「領収書」発行をご希望の場合は下記をご参照ください。 <クレジットカード決済の場合> サイトでの領収書発行が可能です。 ・サイト内の領収書発行申請ページより、領収書発行申 請を行ってください。 ・発行申請完了後、ご注文の商品の出荷が完了次第、URLを記載したメール... 詳細表示

  • 洗濯機を注文するので、洗濯機と乾燥機の引き取りをお願いしたいのですが?

    追加サービスの画面で「不用品リサイクル回収」をお申し込みください。 注文後、商品配送の手配が整い次第、コジマより確認のご連絡を致しますので、その際にその旨をお伝えください。 但し、2台分のリサイクル料金の他に2台分の収集運搬料(4,400円)がかかる為、合計9,460円~(税込)がかかります。 詳細表示

  • 冷蔵庫や洗濯機を買ったら、不用品をリサイクル引き取りしてもらえますか。

    家電リサイクル法対象商品(テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコンなど)のご購入に限り、同一品目の不用品リサイクル回収を承っております。 配送区分が「セッティング(設置)商品」「取付工事商品」の場合、商品をカートに入れる際に表示される追加サービス申し込み画面でお申し込みください。 一部の「宅配便でお届けする商品」も追... 詳細表示

  • 注文履歴を確認したい。

    コジマネット会員の方は、コジマネットでこれまでにお買い上げいただいた注文履歴をご確認いただくことができます。 お客様ページで「ご注文履歴」をご確認ください。 商品の配送状況や、長期保証番号もご確認いただけます。 <お客様ページはこちら> https://www.kojima.net/ec/... 詳細表示

  • 注文番号を入力してもエラーになります。

    コジマネット会員登録をしないでご注文された方で ※AmazonPayでのお支払いの方も含む。領収書の発行手続きをいただく場合、 ご注文番号を入力いただきますようご案内をさせていただいております。 こちらの画面でご入力いただきますご注文番号は下記メールにて表示されております 20 から始まる 13桁 の番号を入... 詳細表示

  • メールが来ていないのですが?

    当店にてご注文いただいた際には、下記のメールを自動送信させていただいております。 注文確認(注文直後) 出荷完了(出荷時。宅配便でお届けする商品のみ。) 上記メールが届かない方は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。 (1)メーラーの処理で迷惑メール扱いとなっている。 特にYahooメ... 詳細表示

  • 宅配便でお届けする商品の購入時に処分品の回収をお願いする事はできますか?

    家電リサイクル回収対象製品と、同一品目の商品をお買い上げの場合に限り、設置・工事の際に不用品リサイクル回収を承っております。 対象商品の場合、カートに入れる直前に「追加サービス」の画面が表示されますので、その画面にて「セッティングサービス(有料)」と「不用品リサイクル回収」を同時にお申し込みください。 但し、... 詳細表示

  • テレビとレコーダーをセッティングサービスで注文してテレビのリサイクルも申し...

    レコーダー(リサイクル法対象外商品)の引き取り、処分は承っておりません。 コジマネットでは、家電リサイクル法対象商品のご購入に限り、同一品目の不用品リサイクル回収を承っております。 配送区分が「セッティング(設置)商品」「取付工事商品」の場合、商品をカートに入れる際に表示される追加サービス申し込み画面でお申し... 詳細表示

  • 急いでいるのでPDFで領収書の発行はできますか。

    コジマネットでは、領収書をお客様自身で印刷していただけるWEBサービスをご提供しております。 詳細については、「お買い物ガイド-領収書発行について」をご確認ください。 詳細表示

  • 追加サービスで選択したリサイクルの区分が間違ってしまったのですが?

    回収する製品が実際とは異なる区分だった場合(ブラウン管テレビ15型以下を注文したが実際は17型だった等)事前に判明した場合は、コジマからの確認の連絡時にご相談ください。なお、配送時に判明した場合は、料金変更の手続きが必要なため、その場で持ち帰る事が出来ませんのでご了承ください。 詳細表示

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