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『 保証・修理について 』 内のFAQ

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  • 故障してしまいました。修理の申し込みや依頼はどこにすれば良いですか?

    「コジマネット」でご購入いただきました商品の修理に関しては、まず下記『修理を依頼する際の流れ』をご確認ください。 修理を依頼する際の流れ 保証書にて内容を確認する 「コジマネット」でご購入いただきました商品の修理に関しては、修理を希望する商品が、「出張修理対象」・「持ち込み修理対象」... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2016/11/13 15:22
    • 更新日時:2020/08/14 17:07
    • カテゴリー: 修理について
  • 長期保証はどのようなものですか。

    コジマネット会員の方で、長期保証対象品をご注文の際、長期保証を付けることが可能です。長期保証には、無料長期保証と有料長期保証(3年保証、5年保証、10年保証など)があり、購入商品により選べる保証が異なります。他社に比べ業界最高水準の保証内容となりますので安心してご加入ください。 <コジマ... 詳細表示

  • 保証の内容はどうなりますか?

    商品の保証は、メーカー保証書の内容に準じます。(保証の対象は本体のみで付属品などは保証対象外となります。)宅配便でお届けする商品の場合は、納品書もしくはお買い上げ票を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。また、セッティング(設置)商品と取り付け工事商品については、配送時にお客様控えをお渡しし... 詳細表示

  • 長期保証が見当たりません。

    長期保証は発送しておりません。 お客様ページのご注文履歴にて長期保証番号をご確認いただけます。 確認方法はこちら 詳細表示

  • 延長保証はありますか?

    延長保証という制度はございませんが、会員様のご注文の場合、対象の商品は有料長期保証書をお申し込みいただく事が可能です。 (対象の商品の場合、「カートに入れる」ボタンを押した後に「追加サービス」の画面が表示されます。) また、当社指定機種には長期保証書を無料進呈しております。 保証対象となる本体の故障において... 詳細表示

  • プリンターが故障してしまいました。急ぎで修理できますか?

    主要プリンターメーカーは直接修理の受付を行っております。 回収と再配達が有料になりますが割安な料金設定となっており、店頭でお預かりと発送の期間が短縮されます。 ※コジマ長期保証をご使用になる場合はご利用いただけません。 ※互換性インクの使用が故障の原因と思われる場合は 【互換性イン... 詳細表示

    • No:149
    • 公開日時:2016/11/13 19:25
    • 更新日時:2019/11/14 12:14
    • カテゴリー: 修理について
  • 保証期間はどれくらいですか?

    保証期間はメーカー保証書の内容に準じます。 保証の開始日は宅配商品と設置・工事商品とで異なります。 宅配便でお届けする商品の場合は、出荷センターからの出荷日を保証開始日としております。 納品書もしくはお買い上げ票を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。 セッティング(設置)商... 詳細表示

  • 冷蔵庫が購入して半年で故障してしまいまいた。長期保証に加入しているのですが...

    購入して半年なので一部の商品を除きメーカー保証期間内と思われます。 長期保証に加入いただいているとの事ですが、メーカー保証期間内はご利用の必要がないため、冷蔵庫、洗濯機、であれば、修理のご依頼はメーカへ直接ご依頼いただくことも可能です。 メーカーへ直接依頼のメリットとしては、直接受け付けがされるため、事務処理... 詳細表示

  • パソコンが起動しない。インターネットにつながらない。ウイルスに感染したかも...

    <店頭でのサポートをご希望の方には> 点検・診断や設定サービス・修理受付などお近くの「サービスサポートカウンター」へお気軽にご相談ください。 サービスサポートカウンター設置店舗はこちら https://www.biccamera.co.jp/support/access/ ... 詳細表示

    • No:339
    • 公開日時:2019/12/07 18:20
    • 更新日時:2019/12/07 18:36
    • カテゴリー: 修理について
  • 会員登録をしなくても長期保証に申し込めますか

    会員登録を頂かないと無料、有料を問わず長期保証をお付けできません。 会員登録をされないご注文において、長期保証の対象商品であった場合、お手続きの過程では長期保証が付いている、または、有料で申込みにチェックを入れることが出来ますが、ご注文内容の確認時に自動で削除されます。 長期保証をご希望のお客様は、会員登録を... 詳細表示

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