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『 大型商品の配送・設置について 』 内のFAQ

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  • セッティング(設置)商品の配送日指定はできますか?

    現在、【最短で翌日お届け】の表記のある商品は、関東地区限定で日付をご指定いただけるようになりました。 当日17時までのご注文で、最短で翌日にお届け(商品到着)致します。 ※関東エリア(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県)へのお届けが対象となります。 ※一部、関東でも最短で翌日お届けにな...

  • 日時指定はできますか

    「宅配便でお届けする商品」のみ、配送日時指定を承ります。 ※お届け先が 『法人』 の場合は日時指定の入力をされても承れません。 ※基本的に最短日時でのお届けとなりますので、特定時間帯でのお届けをご希望の場合のみご指定ください。 ※配送時、ご不在の場合に投函される「ご不在連絡票」にて再配達の連絡をして頂く...

  • 設置料金はいくらかかりますか?

    大型テレビや冷蔵庫・洗濯機など、配送区分がセッティング(設置)商品については標準セッティング(設置)作業を無料で行います。但し、エレベーターの無い3階以上への外階段による搬入や宅内の階段上げは有料となります。また、一部地域においては追加料金がかかる場合があります。※追加料金は現地で現金にてお支払いください。詳しく...

  • 【在庫あり】の表記でしたが注文確認メールには『手配が完了次第連絡』とありました。

    在庫ありの表記に関しましては、対象のエリアがございます。詳細はお買い物ガイドの『商品のお届けについて』の中でご案内をさせていただいております。  お買い物ガイドはこちらhttp://www.kojima.net/ec/info/CKjCgG00601.jsp 下記はお買い物ガイド内容になります。 ●在庫あり...

  • 階段上げ手数料がかかる商品を教えてください。

    エレベーターの無い3階以上への屋外階段による搬入の場合は、100リットル以上の冷蔵庫・全自動洗濯機・ドラム式洗濯機・27インチ以上のTV・電子ピアノ・椅子式マッサージ機・37インチ以上のTV台等が対象となります。 また宅内階段による搬入の場合は、400リットル以上の冷蔵庫・ドラム式洗濯機・9kg以上の全自動洗濯...

  • 配送不可能なエリアはありますか?

    セッティング(設置)商品については、日本全国において当社指定エリア内のみのサービス提供とさせて頂いております。お届け先がエリア外の場合はご注文いただけません。詳しくはこちら

  • セッティング商品の配送日について連絡が無いのですが?

    冷蔵庫や洗濯機などのセッティング商品については、配送の準備が整い次第お電話もしくはメールにて配送日確認のご連絡をさせていただきます。 配送日確認は、ご注文者様にご連絡致しております。お届け先への連絡を希望する場合は、その際にお申し付けいただくか、メールにてお知らせください。

  • 宅配便でお届けする商品の購入時に設置をお願いする事はできますか?

    対象商品に限り可能です。 対象商品の場合、商品をカートに入れる直前に「追加サービス」画面が表示されますので、その画面でセッティング―ビス(有料)をお申し込みください。 但し、配送区分がセッティング(設置)商品へ変更となる為「お届け目安」での出荷は出来なくなりますのでご注意ください。 (セッティング)設置商品...

  • 遠隔地・山間部・離島への配送・設置はできますか?

    一部地域は追加料金(チャーター便・船代・橋通行料など)をご負担いただく事で配送・設置が行える場合があります。追加料金がかる場合、ご購入手続きの途中で追加料金の目安が表示されますので必ずご確認ください。また、ご購入前にお届け先のエリア状況をご確認ください。詳しくはこちら

  • ドアホン・インターホンの取付工事はお願いできますか?

    取替工事サービスを承っております。 既にひいてある配線を使用します。 ターミナル取付工事は別途お見積りが必要です。 商品をカートに入れた直後に「追加サービス」画面が表示されますので、その画面にて「ドアホン・インターホン取替工事」をお申込みください。

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