注文の一部の商品をキャンセルしたいのですが？

キャンセルが発生した場合、全ての注文品がキャンセルとなります。 上記ご了承のうえ、キャンセルをご希望の場合は電話またはメールにてお問い合わせください。 キャンセル処理が終了次第、不要な商品を除いて再度ご注文くださいますようお願い致します。 詳細表示

注文数の変更をしたい。一部の商品をキャンセルしたい。

ご注文確定後の内容変更はできかねます。恐れ入りますが、一度キャンセルをさせていただき、再度ご注文いただく流れとなります。 詳細表示

カード払いの注文をキャンセル・返品したのに請求されたのですが？

ご注文のキャンセル処理がカード会社の取引処理日(締日)を超えてしまった場合は、請求・引き落としされてしまう場合があります。 次月以降にカード会社より返金されますので明細書のご確認をお願い致します。 詳細表示

間違って注文をしてしまったのでキャンセルしたいのですが？

お客様都合によるキャンセルをご希望される場合は、弊社までご連絡ください。 商品の出荷前であればご連絡賜りました後にキャンセルさせていただきます。 商品が出荷されておりました場合は佐川急便にお届け停止の手配をさせて頂き、商品が出荷センターに戻りましたらキャンセルさせて頂きます。 (お届け停止の 詳細表示

間違って注文をしてしまったので返品・キャンセルしたいのですが？

お客様都合による返品をご希望される場合は、弊社までご連絡ください。 商品の出荷前であればご連絡賜りました後にキャンセルさせていただきます。 商品が出荷されておりました場合は佐川急便にお届け停止の手配をさせて頂き、商品が出荷センターに戻りましたらキャンセルさせて頂きます。 (お届け停止の手配をさせていただきます 詳細表示

加入したパソコンサポート（月額安心サポート）を解約したい

月額安心サポート(パソコン・スマホサポート)の解約には、所定のお手続きが必要になります。 詳しくは下記会員窓口までお問い合わせください。 【お問い合わせ窓口】 ビックカメラグループ ソフマップ会員窓口(10:00～19:00) フリーコール 0077-78-9700 携帯・PHS 詳細表示

間違って注文をしてしまったので返品したいのですが？

お客様都合による返品をご希望される場合は、弊社までご連絡ください。 商品の出荷前であればご連絡賜りました後にキャンセルさせていただきます。 商品が出荷されておりました場合は佐川急便にお届け停止の手配をさせて頂き、商品が出荷センターに戻りましたらキャンセルさせて頂きます。 (お届け停止の手配をさせて 詳細表示

届いた商品が初期不良だったため、返品したいのですが？

、弊社へご連絡いただき 症状とメーカーへのご相談日時、メーカー受付担当者名をオペレーターまでお知らせください。 ご連絡をいただいた際に、商品交換、返送のご案内をいたします。 メーカー(製造元)が初期不良ではないと判断された場合、返品・交換は承れません。 ■ 当社にて初期不良と判断できる 詳細表示

商品化粧箱に直接伝票が貼られていたので、返品・交換したいのですが？

返品・交換を承ることはできません。 一定の大きさ以上の商品(プリンターや掃除機またはそれ以上)は、配送業者の送り状を直接貼りつけて出荷を行なっております。また、コジマネットでは簡易梱包に努めており、直接送り状を化粧箱に貼りつけて出荷する場合がございますので予めご了承ください。 お 詳細表示

注文した商品の出荷状況を確認したい。

配送状況は、お客様ページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。配送状況を以下の6区分でお知らせしています。 1. 注文受付中 2. 注文キャンセル 3. 出荷準備中 4. 出荷完了 5. 返品受付済 6. 返品済み <お客様ページはこちら> https://www.kojima 詳細表示