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『 保証・修理について 』 内のFAQ

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  • 故障してしまいました。修理の依頼はどこにすれば良いですか?

    コジマネットでご購入いただいた商品の修理は、コジマ店舗またはビックカメラ店舗にて受付いたします。 ◆出張修理 (大型家電の場合) 修理品のメーカー担当者がお客様のご自宅へお伺いし、修理いたします。 (対象商品:冷蔵庫、洗濯機、エアコン、テレビ、椅子式マッサージ機など。) お近くのコジマ店舗またはビック...

    • No:74
    • 公開日時:2016/11/13 15:22
    • 更新日時:2017/06/01 11:34
    • カテゴリー: 修理について
  • 長期保証が見当たりません。

    長期保証は発送いたしておりません。 お客様ページのご購入履歴にて長期保証番号をご確認いただけます。 確認方法はこちら

  • 保証の内容はどうなりますか?

    商品の保証は、メーカー保証書の内容に準じます。(保証の対象は本体のみで付属品などは保証対象外となります。)宅配便でお届けする商品の場合は、納品書もしくはお買い上げ票を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。また、セッティング(設置)商品と取り付け工事商品については、配送時にお客様控えをお渡しし...

  • 修理の申し込みをしたいのですが?

    「コジマネット」でご購入いただきました商品の修理に関しては、下記『修理を依頼する際の流れ』をご確認ください。 ※新宿東口駅前店・ビックカメラアウトレット全店・BIC PHOTO・Air BICCAMERAでは修理のご依頼をお受けできません。

    • No:126
    • 公開日時:2016/09/12 19:53
    • 更新日時:2016/12/19 19:23
    • カテゴリー: 修理について
  • 保証期間はどれくらいですか?

    保証期間はメーカー保証書の内容に準じます。 保証の開始日は宅配商品と設置・工事商品とで異なります。 宅配便でお届けする商品の場合は、出荷センターからの出荷日を保証開始日としております。 納品書もしくはお買い上げ票を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。 セッティング(設置)商...

  • 延長保証はありますか?

    延長保証という制度はございませんが、会員様のご注文の場合、対象の商品は有料長期保証書をお申し込みいただく事が可能です。 (対象の商品の場合、「カートに入れる」ボタンを押した後に「追加サービス」の画面が表示されます。) また、当社指定機種には長期保証書を無料進呈しております。 保証対象となる本体の故障において...

  • プリンターが故障してしまいました。急ぎで修理できますか?

    主要プリンターメーカーは直接修理の受付を行っております。 回収と再配達が有料になりますが割安な料金設定となっており、店頭でお預かりと発送の期間が短縮されます。 ※コジマ長期保証をご使用になる場合はご利用いただけません。 ※互換性インクの使用が故障の原因と思われる場合は 【互換性インクを使用していて故障...

    • No:149
    • 公開日時:2016/11/13 19:25
    • 更新日時:2017/03/01 10:45
    • カテゴリー: 修理について
  • 冷蔵庫が購入して半年で故障してしまいまいた。長期保証に加入しているのですが...

    購入して半年なので一部の商品を除きメーカー保証期間内と思われます。 長期保証に加入いただいているとの事ですが、メーカー保証期間内はご利用の必要がないため、冷蔵庫、洗濯機、であれば、修理のご依頼はメーカへ直接ご依頼いただくことも可能です。 メーカーへ直接依頼のメリットとしては、直接受け付けがされるため、事務処理...

  • 会員登録をしなくても長期保証に申し込めますか

    会員登録を頂かないと無料、有料を問わず長期保証をお付けできません。 会員登録をされないご注文において、長期保証の対象商品であった場合、お手続きの過程では長期保証が付いている、または、有料で申込みにチェックを入れることが出来ますが、ご注文内容の確認時に自動で削除されます。 長期保証をご希望のお客様は、会員登録を...

  • 長期保証の番号が表示されません。

    2017年6月1日以降に長期保証対象商品をご購入、及び、有料長期保証にお申込みご購入賜りましたご注文に対して、長期保証番号の表示に、ご注文後2週間程度のお時間をいただいております。 ご注文履歴において長期保証をご確認いただける場合、ご登録はされておリますのでご安心ください。 番号の表示まで今しばらくお待ち...

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