会員登録をしなくても長期保証に申し込めますか？

会員登録を頂かないと無料、有料を問わず長期保証をお付けできません。 長期保証をご希望のお客様は、会員登録を頂きご注文くださいますようお願い申し上げます。 詳細表示

互換性インクを使用していてプリンタが故障してしまいました、プリンタメーカー...

故障の症状が互換性インクが原因であると思われる場合は、プリンタメーカーに修理依頼いただく前に、互換性インクの製造元へご相談をお勧めいたします。 互換性インクに故障の要因があった場合、直接お客様よりご相談いただければ故障に対応いただけます。 以下は互換性インクのメーカー連絡先になります。 ... 詳細表示

長期保証の番号が表示されません。

2017年6月1日以降に長期保証対象商品をご購入、及び、有料長期保証にお申込みご購入賜りましたご注文に対して、長期保証番号の表示に、ご注文後2日間程度のお時間をいただいております。 ご注文履歴において長期保証をご確認いただける場合、ご登録はされておリますのでご安心ください。 番号の表示まで今し... 詳細表示

パソコンが起動しない。インターネットにつながらない。ウイルスに感染したかも...

＜店頭でのサポートをご希望の方には＞ 点検・診断や設定サービス・修理受付などお近くの「サービスサポートカウンター」へお気軽にご相談ください。 サービスサポートカウンター設置店舗はこちら https://www.kojima.net/ec/Special/service/00652... 詳細表示

保証の内容はどうなりますか？

商品の保証は、メーカー保証書の内容に準じます。 （保証の対象は本体のみで付属品などは保証対象外となります。） 宅配便でお届けする商品の場合は、納品書を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。 また、セッティング（設置）商品と取り付け工事商品については、配送時にお客様控えをお渡ししますので... 詳細表示

プリンターが故障してしまいました。急ぎで修理できますか？

主要プリンターメーカーは直接修理の受付を行っております。 回収と再配達が有料になりますが割安な料金設定となっており、店頭でお預かりと発送の期間が短縮されます。 ※コジマ長期保証をご使用になる場合はご利用いただけません。 ※互換性インクの使用が故障の原因と思われる場合は 【互換性イン... 詳細表示

延長保証はありますか？

延長保証という制度はございませんが、会員様のご注文の場合、対象の商品は有料長期保証書をお申し込みいただく事が可能です。 （対象の商品の場合、「カートに入れる」ボタンを押した後に「追加サービス」の画面が表示されます。） また、当社指定機種には長期保証書を無料進呈しております。 保証対象となる本体の故障において... 詳細表示

保証期間はどれくらいですか？

保証期間はメーカー保証書の内容に準じます。 保証の開始日は宅配商品と設置・工事商品とで異なります。 宅配便でお届けする商品の場合は、出荷センターからの出荷日を保証開始日としております。 納品書を同封いたしますのでメーカー保証書と合わせて保管してください。 セッティング（... 詳細表示

長期保証が見当たりません。

長期保証は発送しておりません。 お客様ページのご注文履歴にて長期保証番号をご確認いただけます。 確認方法はこちら 詳細表示

加入したパソコンサポート（月額安心サポート）を解約したい

月額安心サポート（パソコン・スマホサポート）の解約には、所定のお手続きが必要になります。 詳しくは下記会員窓口までお問い合わせください。 【お問い合わせ窓口】 ビックカメラグループ　ソフマップ会員窓口（10：00～19：00） フリーコール　0077-78-9700 携帯・P... 詳細表示