注文後の追加注文はできますか？

誠に申し訳ございませんが、商品の追加をご希望の場合は、 もう一度ご注文いただきますようお願い致します。 詳細表示

追加サービスで選択したリサイクルの区分が間違ってしまったのですが？

回収する製品が実際とは異なる区分だった場合（ブラウン管テレビ15型以下を注文したが実際は17型だった等）事前に判明した場合は、コジマからの確認の連絡時にご相談ください。なお、配送時に判明した場合は、料金変更の手続きが必要なため、その場で持ち帰る事が出来ませんのでご了承ください。 詳細表示

冷蔵庫を注文する時に不要なテレビの回収をお願いする事はできますか？

誠に申し訳ございませんが、異なる品目の不用品回収は承っておりません。 詳細表示

注文番号を入力してもエラーになります。

コジマネット会員登録をしないでご注文された方で　※AmazonPayでのお支払いの方も含む。領収書の発行手続きをいただく場合、　ご注文番号を入力いただきますようご案内をさせていただいております。 こちらの画面でご入力いただきますご注文番号は下記メールにて表示されております 20　から始まる　13桁　の番号を入... 詳細表示

注文中エラーになってしまった。買い物中にエラーメッセージが出た。セッション...

【ページが見つからない場合】 ご指定のページが見つかりません（404 not found)と表示された場合、一時的にアクセスできないか、商品などが削除されてページがなくなっている可能性があります。 【アクセスが途切れてしまった場合】 コジマネットへのアクセスが途切れてしまいました... 詳細表示

見積書を発行して欲しい

コジマネットでは見積書発行を承っておりません。 ご了承ください。 詳細表示

宅配便でお届けする商品の購入時に古い不用品の回収をお願いする事はできますか？

宅配便でお届けの際は承ることができません。 家電リサイクル回収対象製品で、同一品目の商品をお買い上げの場合に限り、設置・工事の際に不用品リサイクル回収を承っております。 対象商品の場合、カートに入れる直前に「追加サービス」の画面が表示されますので、その画面にて「セッティングサービス（有料）」と... 詳細表示

注文確認メールなどのメールが来ないのですが。

当店にてご注文いただいた際には、下記のメールを自動送信させていただいております。 注文確認（注文直後） 出荷完了（出荷時。宅配便でお届けする商品のみ。） 上記メールが届かない方は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。 （1）メールサーバ側による受信規制 hotm... 詳細表示

古いマッサージチェア（椅子式マッサージ機）の処分をお願いしたい。

大変申し訳ございませんが、コジマネットでは、マッサージチェア（椅子式マッサージ機）の引き取り処分は行っておりません。 自治体の受付窓口へ連絡の上、粗大ごみとして処分いただく流れとなります。 詳細表示

カートに入れた商品数を変更したい。カートに入れた商品を削除したい。

カート内の商品数量を変更する場合、カート内の商品注文数を変更し「再計算」を押してください。 カート内の商品を削除する場合、カート内の商品画像の下にある「削除する」を押してください。 詳細表示