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  • 公開日時 : 2013/07/16 19:41
  • 更新日時 : 2019/12/25 19:50
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注文確認メールなどのメールが来ないのですが。

回答

当店にてご注文いただいた際には、下記のメールを自動送信させていただいております。

  1. 注文確認(注文直後)
  2. 出荷完了(出荷時。宅配便でお届けする商品のみ。)

上記メールが届かない方は、下記の原因が考えられますので、ご確認ください。

 

(1)メールサーバ側による受信規制

hotmail.com、hotmail.co.jp、yahoo.co.jp、aol.jp、icloud.com、auone.jp などをご利用の場合は、サーバ側でメールを受信規制する場合があり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも受信できないことがあります。別のメールアドレスをご利用いただくか、登録メールの管理会社までお問い合わせください。

 

(2)メーラーの処理で迷惑メール扱いとなっている

特にYahooメール、Hotmail、Gmailなどのフリーメールをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メール」として扱われ「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう場合があります。

「迷惑フォルダ」を開いてご確認くださいますようお願い致します。

 

(3)端末にメール受信拒否の設定(迷惑メール対策)がされてる

「kojima.net」のドメインを受信するよう設定をお願い致します。
また、「URL付きのメール」についても受信するよう設定をお願い致します。

 

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